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Karriere bei agilis
Mitarbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)
Frühester Beginn ab 01.10.2022
Regensburg, Bayreuth
Zur Verstärkung unseres Teams in Regensburg, Bayreuth suchen wir Sie!
Leichtigkeit des Reisens ist unser Credo. In kurzer Zeit ist es uns gelungen, unser junges Eisenbahnverkehrsunternehmen agilis auf Bayerns Schienen zu etablieren. Qualität, Zuverlässigkeit und Service bestimmen unsere Leistungen. Mit fast 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbringen wir etwa 10% der bayerischen SPNV-Leistungen. Im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft belegen wir mit unseren Leistungen konstant Spitzenplätze.
Wir bieten Ihnen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Jobperspektive durch unseren Verkehrsvertrag bis mindestens Ende 2036
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Eine Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Persönliche Planungssicherheit durch einen Jahresarbeitsplan
- Ein kollegiales und eingespieltes Team zur Sicherstellung der Einarbeitung
- Ein modernes Büro in zentraler Lage mit kostenlosen Getränken (Kaffee, Tee) und Obst
Ihre Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, sowie über die sozialen Medien (z.B. Fahrplan- und Tarifauskünfte, Anmeldungen von Gruppen, Beschwerdebearbeitung)
- Inhaltliche Recherche zu Kundenanfragen und Abstimmung mit verschiedenen Fachabteilungen und externen Partnern
- Bedienung der Fahrgastinformationskanäle im Störungsfall (v.a. Website, Facebook, Online-Reiseauskunft)
- Nachträgliche Fahrkartenprüfung und Bearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten
Ihre Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung o. vergleichbar
- Erfahrung in einem serviceorientierten Beruf, idealerweise im Bereich Kundenservice / CallCenter
- Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spaß an Kommunikation
- Bereitschaft, in einem rotierenden Schichtmodell zu arbeiten (Arbeitszeiten Mo - Fr zwischen 5:50 und 20:15 Uhr, Sa zwischen 09:50 und 20:10 Uhr)
Bei Fragen zur Position wenden Sie sich bitte an Frau Schiller unter der Telefonnummer +49 (0) 941 / 206 089 133.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann steigen Sie bei uns ein! Stellen Sie mit uns die Weichen für Ihre erfolgreiche berufliche Zukunft und bewerben sich jetzt
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ANSPRECHPARTNER
BENEFITS
WAS WIR BIETEN
Arbeitsplatzsicherheit
Arbeitsplatzsicherheit
Zum einen ist die Eisenbahn eine zukunftssichere Branche, zum anderen ist Ihr Arbeitsplatz bei agilis durch lang laufende Verkehrsverträge gesichert.
Flache Hierarchien
Flache Hierarchien
Durch unsere Organisationsstrukturen haben wir kurze Kommunikations- und Entscheidungswege. Sie sind nah an Ihrer Führungskraft und kennen sich persönlich.
Moderne Arbeitsumgebung
Moderne Arbeitsumgebung
Mit unseren modernen Zügen, den neugebauten Werkstätten und den bahnhofsnahen Büroräumen bieten wir unseren Mitarbeitern eine Arbeitsumgebung, in der man gerne arbeitet.
Dienstrad-Leasing
Dienstrad-Leasing
Bei uns haben Sie die Möglichkeit im Rahmen der Entgeltumwandlung kostengünstig ein Fahrrad zu leasen.
Karrierechancen
Karrierechancen
Vom Quereinsteiger bis zur Führungskraft – je nach Motivation, Erfahrung und Engagement stehen unseren Mitarbeitern unterschiedliche Karrieremodelle offen.
